Coaching d'équipe :
Il n'y a pas d'équipe performante sans individualités reconnues, qui savent à la fois tirer parti de leurs différences et les articuler harmonieusement.
Les membres d'une équipe sont amenés à se dépasser et à s'unir au service de la mission commune.
Coaching des technico-commerciaux en mode simulation:
Apres avoir acquis les notions théoriques sous forme d’ateliers, les commerciaux suivront les étapes suivantes:
* Mise en scène des situations vécues lors de leurs entretiens de vente.
* Débriefing pour mettre en évidence les points positifs et négatifs.
* Interprétation des réactions des acteurs de la mise en scène.
Coaching des commerciaux en situations réelles :
Accompagnement des technico-commerciaux sur leurs lieux de travail, en situations réelles, face à leurs clients.
Le coaching portera sur :
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Le contact avec le client : les 20 premières secondes.
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La maitrise de l’écoute active.
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Manier l’art de l’interview : Techniques de questionnement.
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Comprendre l'interlocuteur et son besoin : techniques de reformulation.
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Présenter la solution adéquate au besoin du client.
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Affronter les objections du client
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Conclure l'entretien
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Consolider : Faire le point et le suivi , capitaliser et fidéliser
Coaching pour vendeurs en magasins de détail
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Vendre plus et mieux avec des vendeurs epanouis.
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En tant que vendeur : Autorité, intelligence, bon sens,
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La préparation du vendeur (matérielle, physique, psychologique)
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Quelles sont les règles d’un accueil efficace ?
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Connaitre les besoins du visiteur : Maitrisez l’écoute active
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Manier l’art de l’interview : Techniques de questionnement
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Attitudes favorisant la communication en magasin de détail
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Vente et langage : la communication verbale et non verbale du client.